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Chez Haloguard, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales. Notre logistique est pensée pour vous offrir une expérience fluide et transparente.
Nous expédions nos produits depuis nos centres logistiques situés en France.
Zones couvertes : Nous livrons actuellement en France.
Frais de port : La livraison standard est OFFERTE à partir de 50 EUR de commande.
Douanes et Taxes : Les frais de douane éventuels sont à la charge du client pour les livraisons hors zone.
Pour éviter toute surprise, voici le détail de nos délais de traitement :
Heure limite de commande : Les commandes passées avant [HH:MM] (Heure de [Ville]) sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de préparation : [X à Y] jours ouvrés.
Délai d'acheminement (transport) : [X à Y] jours ouvrés.
Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous [Total jours] jours ouvrés après la validation de votre commande.
Une fois votre colis expédié, une notification automatique vous est envoyée par e-mail. Elle contient :
Votre numéro de suivi unique.
Un lien direct vers le portail du transporteur ([Nom du transporteur, ex: Colissimo, UPS, DHL]).
L'accès à notre page interne "[Suivre ma commande]".
Nous garantissons la qualité et l'intégrité de vos articles jusqu'à votre porte :
Protection du colis : Chaque envoi est conditionné pour résister aux aléas du transport.
Garantie de conformité : Tous nos produits bénéficient d'une garantie de [Durée, ex: 2 ans].
Période d'essai : Vous disposez de [Nombre] jours pour changer d'avis (voir notre Politique de Retours).
Malgré nos efforts, des incidents peuvent survenir. Voici la marche à suivre :
Colis non reçu : Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous sous [48h/72h].
Produit endommagé : Si le contenu est abîmé, prenez une photo immédiatement.
Contact : Envoyez un e-mail à [Email du Service Client] avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à vous apporter une solution (nouvel envoi ou remboursement) sous [Délai].
Tous les retours de marchandises pour les clients situés en [Pays] sont centralisés à l'adresse suivante afin de faciliter le traitement :
[Nom du partenaire logistique ou de la société] [Adresse complète] [Code Postal, Ville, Pays]